Política de Privacidad de SolLumbre Events
En SolLumbre Events, valoramos y respetamos su privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal en relación con nuestros servicios de planificación y gestión de eventos. Al utilizar nuestro sitio web o interactuar con nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información de Identificación Personal: Esto incluye nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información de pago (sin almacenar detalles completos de tarjetas de crédito) y cualquier otra información que nos proporcione directamente al solicitar un presupuesto, reservar un servicio o comunicarse con nosotros.
- Información del Evento: Detalles específicos relacionados con los eventos que planeamos y gestionamos, como fechas, ubicaciones, número de invitados, preferencias temáticas, requisitos de catering, necesidades audiovisuales y listas de invitados (si usted decide compartirlas).
- Datos de Uso y Navegación: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y otros datos de diagnóstico. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Para proporcionar y gestionar los servicios de planificación de eventos que nos solicita, incluyendo la coordinación de eventos corporativos, fiestas privadas, bodas, reserva de entretenimiento, búsqueda de lugares, gestión de catering, producción audiovisual y decoración temática.
- Para comunicarnos con usted sobre sus solicitudes, eventos, servicios, actualizaciones y ofertas promocionales relevantes.
- Para personalizar su experiencia y ofrecerle contenido y servicios adaptados a sus intereses.
- Para procesar pagos y gestionar la facturación de nuestros servicios.
- Para mejorar nuestro sitio web, servicios y operaciones internas, incluyendo el análisis de tendencias de uso y la administración del sitio.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver disputas.
- Para marketing y promoción de eventos (previa obtención de su consentimiento explícito, si es requerido por la legislación aplicable).
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR)
Nuestro tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):
- Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (ej. para la prestación de nuestros servicios de eventos).
- Cumplimiento de una Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal que nos sea aplicable.
- Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por SolLumbre Events o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales. Estos incluyen la mejora de nuestros servicios, la prevención del fraude y la seguridad de nuestra red y servicios.
- Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos (ej. para el envío de comunicaciones de marketing). Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento.
4. Compartición de Su Información
Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como proveedores de catering, lugares de eventos, empresas audiovisuales, agencias de marketing y otros colaboradores necesarios para la ejecución de los servicios de eventos. Estos proveedores están obligados a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines específicos para los que se les divulga.
- Cumplimiento Legal: Cuando lo exija la ley, una orden judicial u otro proceso legal.
- Transferencias de Negocios: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrían ser transferidos como parte de esos activos.
- Con Su Consentimiento: Con su consentimiento explícito para compartir información para fines no descritos en esta política.
5. Seguridad de Sus Datos
La seguridad de sus datos es primordial para SolLumbre Events. Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
6. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo la prestación de nuestros servicios, satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes, y resolver disputas. El período de retención varía según el tipo de datos y la finalidad del tratamiento.
7. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
De acuerdo con el GDPR, usted goza de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Solicitar la transferencia de los datos que hemos recopilado a otra organización o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento si el tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento.
- Derecho a Presentar una Queja: Presentar una queja ante una autoridad de supervisión de protección de datos si considera que no hemos cumplido con las leyes de protección de datos. En España, la autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en:
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2847 Calle de Alcalá, Floor 5
28014 Madrid, Comunidad de Madrid
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